苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑

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今日，苹果iPod开始促销，凡购买苹果新款iPod MP3可参加抽奖和配件赠送活动，具体活动细则请参看苹果专卖店内海报：

图为：苹果店内海报

图为：苹果新款Hi-Fi音响

 
图为：苹果新款Hi-Fi音响

　　另外，近期随着苹果清理水货活动的进行，一些关于苹果iPod MP3售后方面的问题逐渐暴露出来。

　　第一，苹果对其产品制定的售后服务条款非常“严格”，由于对iPod故障机往往采用更换新机的方式进行处理，凡是存在人为损坏的机器即便另一部分出现了问题，也失去了保修资格。例如，用户iPod MP3的供电系统在保修期内损坏，按照保修规定，苹果应该为该用户更换电池，但如果用户使用时不小心损坏了iPod的屏幕或其它部分，那么供电系统的损坏将由消费者自己买单。鉴于苹果iPod 系列MP3的脆弱程度，后果可想而知。

　　第二，苹果iPod系列产品是应享受到全球联保的，那么苹果售后对于那些从国外带回来的iPod产品怎么对待呢？据苹果指定维修的工作人员介绍，遇到这种情况时，用户必须携带购买相关凭证，即购买时所开的正规票据 加报关时开具的证明。但是事实又是怎样呢？据一些苹果经销商反映，当苹果售后遇到这种问题时，“金发碧眼”遇到的待遇往往不同，那些“证明”可以被省略掉；而“本地人”需要按规定照章办事。“全球联保”原来是如此办事。

　　诚然，打击水货是正确的，但是售后如此漏洞是否需要苹果公司的注意呢？我们试目以待。