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沈阳和邦科技有限公司成立于2013年,注册基金1000万,是专注于互联网校园自助服务的企业。目前已服务于辽宁、吉林、黑龙江、天津、广州等各大高校,业务涵盖自助洗护服务、健康饮水服务、综合快递服务、校园后勤信息化建设、智能云打印、人脸识别闸机和门禁系统、安防监控系统等多方面应用。其中包括吉林大学、东北师范大学、长春师范大学、沈阳工业大学、东北大学、沈阳化工大学、哈尔滨工业大学、东北林业大学、哈尔滨师范大学、南开大学滨海学院、天津外国语学院等30多所高校。总公司坐落于沈阳,分公司包括大连分公司、长春分公司、哈尔滨分公司、天津分公司和广州分公司。以广大师生需求为中心,遵循依法管理、用户至上、服务第一的宗旨,不断更新管理理念、提升服务品质,为智慧校园的建设提供全方位的解决方案。 和邦人兢兢业业地工作、锲而不舍地为追求梦想而努力奋斗,在一大批高素质技术人员的艰苦拼搏下,公司逐渐发展壮大。对每一位用户的感恩,使得我们珍惜并把握住用户给予的机会,从而使公司在发展中走得愈发稳健、更加长远! 1.1 运营团队 校园邦办:汇聚着大量行业精英,不单技术上处于行业前端,我们的服务也处于行业领先地位。在这5年中随着团队的不断壮大,团队的服务水平也在不断提高,以校园信息化综合管理平台为基础结合驻场服务,竭尽全力满足客户需求。丰富的市场经验让和邦人对校园服务有着独特的见解和观点,将学生当做家人,充分发挥人性化服务优势,根据客户需要提供针对性的解决方案。秉承“专注校园,用心服务!”的核心价值观,为广大用户提供最真诚的服务,致力打造更复合当代大学生生活习惯的现代化服务模式。 团队理念:公司秉承诚信、规范、高效的工作原则,用技术赢得市场,以用心、创新、贴心的服务竭诚为广大客户提供更优质、更快捷的服务。 服务标准:服务第一、用户至上、及时响应的理念,在各大高校获得一致好评。具体标准如下: 形象规范:采用统一的UI体系对所铺放设备进行统一规范化的管理。运营员工在工作期间必须统一着装、佩戴工牌。 施工专业:施工人员都是经过专业培训并持证上岗,确保安全施工、文明施工。 维护保养:对所有设备的清洁、保养、消毒和维护2天/次,并将服务记录进行公示。 快速响应:由专门服务人员对每台设备进行巡检2天/次,确保设备正常运行。温馨提示明确标注客服热线,30分钟内做出报修响应,1小时内故障排除。同时我们有专业的后台运营管理系统24小时监控设备运营情况,可以实时对设备进行问题预警。 客户至上:我们有400客户服务团队7*24小时在线,为用户进行答疑解惑,并对已处理的问题进行回访跟踪,确保用户满意度。 1.2 研发团队 我们有着专业的软件研发团队。团队组成来至于各大软件公司的精英,每个人都有着行业内的专业知识和经验,平均工作年龄在7年以上。团队领军人曾参与过设计国家电网、独立设计中石油监控系统以及各大千万级项目,有着15年软件开发经验,对软件的需求、动向和周期都有着独到的眼光和严格的把控,每年都会参加北上广的软件峰会拓展眼界,同时也会长期入驻在各大高校进行实地考察,让软件更加贴近于真实的办公环境和更便捷的用户体验性。研发团队由22人组成,包括架构师、开发工程师、UI设计师、DBA、网络工程师、系统集成工程师和测试人员等职位。其中系统架构师为博士学位、系统集成工程师为博士学位、开发工程师包含三名硕士、DBA包含一名硕士,其余人员全部为本科以上学位。 团队采用了先进的敏捷开发模式(Scrum),能更好的迎合着当代的快节奏和需求多变的潮流。团队通过长期配合,逐渐的培养和发挥出每名员工的特长和专注的领域,使软件达到业内顶尖水平。同时迭代模式的兼顾,让我们的每一款软件、每一次更新都为公司的未来做出添砖盖瓦的贡献,使我们的系统在后续的运营中更加稳定和高效。 研发团队在近几年的工作中主要的研发领域包含着高并发处理、大数据挖掘、OA专业办公、档案信息化、系统集成和物联网等专业方向。经通过几年的迭代,已形成了一整套专业体系和框架。
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