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电信易问电脑版是中国电信浙江公司开发的一款工作答疑应用,对于一线员工,很多专业性的问题不是很了解,而易问电脑客户端的出现解决了这一问题,电信易问电脑版它让员工可以随时向专家提问,大大提高了工作效率,急需这款软件的话就抓紧时间拿走吧!
电信易问电脑版由中国电信浙江公司自主开发的“易问”在全省推广应用,一线人员通过易问提出问题,后台专家都会在第一时间予以支撑解答。浙江公司用移动互联网手段切实提升了企业内部运营效率,真正做到了对一线的倒三角支撑。
在日常运营中,经常会有支局长、营业员等一线人员反映,“有了问题不知道找谁”、“各专业对一线都有支撑流程,但响应慢、问题解决流程比较长,不容易跟踪,特别是跨部门、跨流程、跨层级的问题解决不畅”、“群多、平台多,却不能覆盖所有一线人员的问题支撑,一线人员往往无法找到人、找对人”、“现有问题的支撑体系加载在PC端,遇到问题时,无法实时提供支撑”等。
经过对各个步骤的缜密部署,如今的“易问”,真正做到了“将问题甩单,让一线更简单”。易问用“互联网+”的思维,打造了更优、更高效的问题解决机制,它解决了三个方面的问题:解决一线不知道找谁的问题;解决一线认为紧急的问题;解决跨专业跨部门跨层级的问题。“易问”让前后端实现联动,构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。据统计,从目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看,效果显着,共收到有效问题5531个,5分钟响应率达到93%,平均处理时长1小时15分钟,两小时处理率达到90%。
接下来,“易问”将按照互联网的迭代开发,不断充实、不断完善,进一步升级定位和拓展功能,成为浙江公司面向基层一线的统一运营平台,提高企业的管理水平、提升企业的运营效率。
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