信呼在线客服系统

信呼在线客服系统，在线坐席客服系统，跨平台运行部署使用，包含客户端和网站源码，必须要有服务端才能时时推送消息！

【使用教程】

访客实时监控功能操作方法

1.访客来访提醒

当访客进入网站时，电脑的右下角会有弹出小窗口进行提醒，还有有声音提醒，提示客服有访客进站，可以根据访客的相关信息，主动出击提供针对性的服务。 

2.访客来源跟踪

客服可以监控访客所在地域、来访时间、来源站点、访问页面，关键字、来访客次等。 

3.访客自动识别

当访客进入网站时，系统用根据访客的IP以及其他相关信息，判断该访客是否是熟客，并作出相应的提醒，如果是来访多次的熟客，还会显示接待情况，以及接待客服，便于客服提供针对性的服务。

4.访客轨迹监控

全程监控访客在网站上的访问动态，如浏览页面等，快速了解访客意向。

5.实时监控客服对话

可以实时监控客服与访客之间的对话，以便及时了解客服的接待情况。

【系统特色】

支持多个平台登录

POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

实时监控网站动态

通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。

营销分析与诊断

全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。POP800客服的统计分析功能主要是访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。

多站点管理

POP800客服系统的多网站管理可以让你在一个管理平台下，管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。多网站管理让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松！

访客智能分配

系统会根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。系统还提供智能区域分流，根据来访者IP地址，可自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。

智能机器人

POP800提供的“智能机器人”，实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节约用人成本，提高服务质量！

多语言设置

POP800客服在生成客服系统代码时，选择相应的语言，支持中、英、繁三种语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。

【软件特色】

　　1、全部自己私有化部署，自己数据自己管理，跨平台Linux，win都可以。

　　2、无限坐席。

　　3、不在线支持提醒到微信，不流失一个咨询用户问题。

　　4、咨询界面支持多语言(中文简体，英文，中文繁体)。

　　5、更多开发中...

【更新日志】

1.在线监控-浏览访客增加访客屏蔽列表，可以查看历史屏蔽的访客，并且可以随时解除屏蔽

2.生成代码-自定义界面 增加是否启用控制和离线隐藏的设置功能

3.系统设置-访客窗口 增加验证码功能，可以设置验证码的长度和验证码的组合类型，字母+数字、字母、数字等方式，开启验证码之后访客咨询之前先输入正确的验证码才可以继续咨询

4.客户管理-访客留言 增加根据站点筛选功能，可以分开查看所有站点和每个站点的留言

5.统计分析-时段分析、按天统计、按月统计、访客列表、独立访客、停留时长 可以根据站点分开查看和统计

6.系统设置-参数设置 新增浮动模式设置，可以设置浮动窗口、主动发起、主动对话、留言窗口的显示模式（固定/滑动）(IE6浏览器只支持滑动模式)7.系统设置-个人设置 新增我的令牌功能。“我的令牌”是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登录时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的账户更加安全