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慕课网常见问题大全

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视频播放中,无法播放或播放时发生异常跳转:

若是使用海外线路或港澳台用户,暂时无法解决;国内线路,非网络问题,请清除缓存后再刷新;

网络正常,慕课网所有视频看不了,其他视频正常!

解决方法:联系网络管理员,确认是否网关设备对部分关键字进行了屏蔽(如swf/flv/mp4)

网络正常,也没有屏蔽措施。访问该链接查看dns设置是否正常 http://tools.cloudxns.net/index.php/Index/Diag

如果提示dns异常,可将dns设置为 114.114.114.114或8.8.8.8

如果dns正常,可以访问以下链接,以检查是否可以正常访问到视频cdn http://tool.alikunlun.com/doc.html

慕课网常见问题大全

未收到慕课网邮件的处理方法

未收到激活邮件的处理方法:

查看邮箱中的“垃圾邮件”或”订阅邮件”,也可能直接被系统拦截;

在个人资料设置”邮箱验证“页面重新点击【发送验证邮件】;

如果还是没有收到激活信,需要您使用其他邮箱,重新注册。

未收到重置密码邮件的处理方法:

查看邮箱中的“垃圾邮件”或”订阅邮件”,也可能直接被系统拦截;

在登录/注册”忘记密码“页面尝试重新【提交】;

QQ邮箱拦截邮件的查找:(其他邮箱都有类似设置,把慕课网添加到白名单即可)

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