的咚师傅app

的咚师傅app手机版是一款专为客户解决维修烦恼的应用软件。在使用软件过程中它会给你提供线上下单，上门维修服务。软件上的维修师傅业务广泛，家电家具都能维修哦，有需要的用户朋友们赶快下载体验吧！

应用介绍

广州的咚信息技术有限公司，公司成立于2015年11月，公司总部位于广州市海珠区新港中路397号TIT创意园创意东路01号18库。

应用特色

的咚家电的服务业务范围主要聚焦在空调、冰箱、洗衣机、烟机、灶具、热水器、净水设备、电视机等需上门提供服务的家电品类，业务内容包括售前、安装、维修、清洁、保养、延保、全屋家电档案管理、以旧换新、家电回收以及咨询、投诉处理等。

国内优质网点规模已达到10万余家，维修工程师近50万人，网点及维修工程师已覆盖全国所有县级以上市场，部分重点区域镇、乡也已覆盖。与众多家电一线品牌及渠道通路进行战略合作，并已经建成国内更先进、更完善、更客观的服务评价体系和家电服务。

应用亮点

“的咚家电”为每一位员工提供系统的培训、充足的成长空间、良好的工作环境，使每一个家电行业企业能共享中国优质的家电服务资源；

为师傅提供优质的订单业务、高保额低保费的保障服务、质量好价格低的配件服务、专业技能培训，协助师傅进行国家颁发的技能认证，

让每个网点和维修工程师获得社会的肯定、认同、尊重、价值，为消费者提供更高质量、更高效率、更好体验的家电服务。

更新内容

1.强制使用HTTPS，增强系统安全性。

的咚师傅服务要求

1、三大纪律：准时上门、收费明示、以用户满意为目的。

2、八项注意：提前预约、穿戴整洁、说话和气、善于沟通、价格合理透明、爱护用户家物品、爱护用户家卫生、注意：安全。

3、服务承诺：

1）订单预处理

a、必须在接单后30分钟内电话联系用户，预约上门时间；

b、必须按预约时间准时上门，上门前一个小时电话联系用户是否在家；

c、无论主观或客观原因，时间有任何变动，必须提前与用户联系，告知原因，取得谅解！

2）收费要明示

a、发生收费，必须出示平台收费卡，收费明细明确告知用户；

b、指导用户上“的咚家电”微信公众号查看相关内容，予以监督，如有疑问来电咨询。

3）过程全监控

a、要求师傅作业过程中全程拍摄；

b、客户咨询问题，保持微笑，耐心回答；

c、保持愉快沟通，适当讲解故障内容或者安装技术要求等。

4）寻找感动点

免费帮用户做一件力所能及的小事，比如帮用户换灯泡、帮用户电线扎带整理、线路安全检查、紧固螺丝钉等。