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黑猫投诉是一款为消费者提供公正、高效的投诉处理解决方案的应用平台。该软件提供了多种功能,包括投诉举报、在线客服、投诉分析等,可以帮助用户解决各种消费纠纷。同时也强调了保护消费者的权益,维护社会的公平和正义。这款软件非常有用的消费者投诉平台,值得一试。
能够依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者,让用户的投诉得到专业的指导和企业快速的反馈。用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。
1、线上线下联动出击,直击未纳入系统商家:在线上,投诉平台将接入大数据系统,打通微博社交平台,让投诉直达商户,引起商家关注,并予以解决;在线下,平台将直接触达未纳入数据系统的商家,敦促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者维权意识,避免商家推诿拖拉现象,打击无良商家欺诈行为,投诉平台将逐步推行线上线下联动,推出信誉榜单,设立评审团联盟三大措施。
3、推出投诉榜单,实现商家信誉透明化:在投诉榜单中,企业在规定时间之内解决消费者投诉,将被录入黑猫投诉平台红榜,以表彰企业处理投诉的能力;如在要求时间内一直未解决消费者投诉,将被录入投诉平台黑榜。
4、设立评审团联盟,整合资源优化维权环境:新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟,为消费者提供专业意见,调动资源助力维权环境的提升,帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力,保障消费者正当权益,旨在为中国消费者群体打造投诉生态链,积极响应每一位消费者投诉需求。
1.即日起,新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱,如果您是行业黑幕的知情者。
2.之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。
4.为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。
--企业信誉全透明
推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据。
--微博一键登录
新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接登录微博账户随时在平台投诉,投诉进度实时微博私信同步。
--7X24小时处理消费纠纷
第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
1、首先进入手机的黑猫投诉首页面中,点击右下角我的
2、选择一个自己投诉过的投诉案件
3、进入到投诉页面中,点击补充投诉即可修改投诉内容
v2.7.10版本
1、使用中遇到任何问题,请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们,我们会尽快与你联系;
2、支持修改头像和昵称;
3、其他已知问题优化;
v2.6.0版本
1、对数码行业发起投诉信息填写更全面,商家更方便解决问题;
v2.5.6版本
1、投诉页面样式优化
2、集体投诉邀请海报样式优化
v2.4.1 版本
1、帮帮团页面样式优化;
2、其他已知问题修复。
v2.3.1版本
1、登录遇到问题可获得指引;
2、优化个人中心页"意见反馈",问题反馈更便捷;
3、解决了多设备登录遇到的bug.
v2.3.0版本
1、个人中心页增加“意见反馈”入口,问题反馈更便捷;
2、在直播间购物被坑,快来试试主播投诉吧;
3、其他细节优化。
4、填写投诉内容时加入敏感词定位,投诉更快速;
v2.2.1 版本
1、上线抽奖功能(更新到新版本才能参与抽奖);
2、优化点赞功能;
3、新增案例分享功能
v2.2.0 本次更新:
1、投诉解决了,想给黑猫意思意思,快试试打赏功能;
2、用户协议更新;
v2.1.1版本
1、首页偶发bug修复;
2、帮帮团细节优化;
3、首页样式优化;
v1.2.2 版本
1、红黑榜优化,红榜增加商家与上个周期自己排名比较;
2、“快速解决”商家数据展示优化。
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