全国12315平台

全国12315互联网平台app是一款保障广大消费者权益的客户端应用，利用12315app可以一键投诉举报身边发生的事件，掌上查看办理进度获得处理结果，还能直接在全国12315互联网平台获取相关法律知识。

【软件简介】

全国12315平台APP用户通过移动互联方式登录，由用户根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择进行投诉、举报。让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识，人中心随时查看投诉举报反馈进度。

【软件特色】

1、“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

2、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

3、“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

4、实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。

【软件亮点】

1.按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

2.为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。

【软件优势】

1.本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

【软件点评】

全国12315平台app是官方的投诉渠道，维护消费者的权益。