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易售后app是一款功能强大的售后管理软件,支持多款同步登陆功能,提供强大的售后服务,随时随地解决用户需求,有效提高工作效率,支持在线进行数据分析!
易售后是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。
1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。
5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理
6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。
8、服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络。
1.客户评价
客户通过公开评价的方式和服务人员互动,为企业服务考核提供数据。
2.工单系统
服务商与服务人员高效协同,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。
3.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
修复已知bug
平台拥有报修渠道,工单管理,结算管理,客户管理,外勤管理等等功能,需要的朋友可以前来下载使用。
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