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很多网站上都有在线的客服,帮用户解答疑问,那么网站的客服系统是怎么做的!网站多客宝就是一个网站在线客服系统,客服能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。网站多客宝适用于个人网站、商业网站及各类大中小型企业网站。
网站多客宝可帮助网站管理者实时监控企业网站在线访问者的浏览轨迹,查看在线访客所在地,访问时间等信息。并定时自动向网站在线浏览者发出对话邀请,或者在页面直接显示浮动对话框与客服对话。同时网站管理者可以按日期、时段、地区、搜索引擎、关键词、友情链接等内容统计网站访问量、邀请量、对话量、客服的对话质量。
网站多客宝在线客服是专门为网站量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具。适用于个人网站、商业网站及各类大中小型企业网站。它整合了文字和语音等多种交流方式,访客无需安装任何插件,即可与网站客服进行实时的联系。
网站多客宝在线客服可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量,变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最大化。
网站多客宝在线客服可帮助网站客服人员实时监控网站访问情况,“看见”每个登陆网站的访客,并跟踪他们浏览页面的轨迹,向访客发出主动邀请,与访客进行实时交流,提升访客满意度,抓住每一次商机,把每一位访客都变成真正的客户。网站多客宝在线客服更提供了强大的报表功能,可以为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和促进销售等提供重要基础。
客服端新增--【系统-选项-对话窗口-对话评价】新增对话评价设置
客服端新增--【对话列表-对话中】新增客人分类图标在访客信息前
客服端新增--【系统-客服管理-角色权限管理】新增禁止显示其他客服快捷回复选项
客服端新增--【系统-客服管理-角色权限管理】新增禁止显示全部在线客人列表选项
客服端新增--【系统-客服管理-角色权限管理】新增禁止显示访问中客人列表选项
客服端新增--【系统-客服管理-角色权限管理】新增禁止无对话访客信息在已离开列表中显示选项
客服端新增--【数据分析】新增部门考核
客服端新增--【数据分析】分别在综合分析、流量分析、邀请分析、对话分析中新增按周统计
客服端新增--【数据分析】分别在综合分析、流量分析、邀请分析、对话分析中新增按月统计
客服端新增--【数据分析】分别在综合分析、流量分析、邀请分析、对话分析中新增按月统计
访客端新增--在对话评价中,当选择一般、差后,显示指定的回馈信息
修正部分问题。
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