数码资源网·下载

展开

米多客云呼叫中心

大小:47M语言:47M 类别:办公软件系统:WinXP/Win7/Win10
简介|文章|评论
版本:v1.1.2.3 for WinXP/Win7/Win10时间:2020-06-15
软件介绍

米多客云呼叫中心是一款不可多得的在线咨询系统。米多客云呼叫中心官方版拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

【软件功能】

1、米多客云呼叫中心官方版可以管理客户电话

2、员工可以在软件登记客户电话,可以生成客户数据

3、每次呼叫完毕都可以查看录音,都可以在软件记录本次通话的主要内容

4、提供一个电话管理界面,可以保存员工电话,可以保存客户电话

5、也支持文字聊天功能,在软件可以外接聊天程序

6、例如可以绑定微信,客户访问网站就可以启动运行聊天系统

7、可以直接启动微信发送聊天信息,可以绑定你的公众号

8、使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容

9、可以将本软件部署到公司的官方网站主页

10、可以将本软件部署到你的公众号

11、对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面

【软件特色】

全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

2.开坐席即用,多种方式轻松对接crmϵͳ

3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

9.智能质检,保障通话质量。

10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

【软件优势】

五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

IVR语音导航,节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

外呼任务,提高服务效率

管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。

客户管理,提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

工作报表,掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

分配规则,减少客户等待

米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

【更新日志】

手机客服端支持登录时加载最近聊天列表

修正机器人常见问题列表因空格导致点击无效的问题

修正其他已知问题

加载全部内容

相关应用
热门推荐
相关教程
猜你喜欢
学习-办公软件

学习-办公软件

学习办公软件作为两类软件的统称,它涵盖的范围很广,包括了市面...
进入专区>>
文件管理软件

文件管理软件

是不是面对一屏幕的文件看着就觉得心烦意乱,是不是经常会有电脑...
进入专区>>
相关合集
本类排行